Ręczna rezerwacja pozwala wpisać pobyt bezpośrednio do panelu, bez czekania na formularz od gościa. Przydatna gdy gość zadzwonił, napisał przez WhatsApp lub ustalił szczegóły w rozmowie offline.
Gdzie to znaleźć
Rezerwacje → przycisk „+ Dodaj rezerwację ręcznie" w prawym górnym rogu nad tabelą.
Formularz: co wypełniasz
Dane gościa
- Imię i nazwisko (wymagane): widoczne na liście rezerwacji i w e-mailach.
- E-mail gościa: opcjonalny, ale wymagany jeśli chcesz wysłać gościowi link do płatności online.
- Telefon: opcjonalny.
Szczegóły pobytu
- Zameldowanie i Wymeldowanie (wymagane): daty w formacie DD.MM.RRRR. System sprawdza, czy wybrany termin nie koliduje z istniejącymi rezerwacjami lub blokadami.
- Liczba gości: domyślnie 1, zakres 1–20.
Kwoty
- Kwota za pobyt (PLN): wpisz kwotę ustaloną z gościem. Wpisanie
0oznacza brak śledzenia płatności (rezerwacja bezpłatna lub kwota nieistotna). - Kaucja (PLN): domyślnie pobiera wartość z ustawień apartamentu (Ustawienia → Cennik → Kaucja). Możesz ją zmienić dla tej konkretnej rezerwacji.
0= kaucja nie jest pobierana.
Status rezerwacji
Wybierz czy rezerwacja ma być:
- Potwierdzona: od razu blokuje termin w kalendarzu i jest traktowana jako aktywna.
- Oczekuje: trafia na listę oczekujących, jak każde nowe zapytanie.
Notatka
Pole tekstowe na prywatną notatkę widoczną tylko dla Ciebie: np. szczegóły ustaleń z gościem.
Link do płatności online
Jeśli masz skonfigurowaną bramkę Przelewy24 i podałeś e-mail gościa, możesz zaznaczyć „Generuj link do płatności online (Przelewy24)". Po zapisaniu rezerwacji zostaniesz przekierowany do strony z linkiem płatności, który możesz skopiować i wysłać gościowi.
Jak działa ręczna rezerwacja
Ręczna rezerwacja zachowuje się dokładnie tak samo jak każda inna:
- Blokuje daty w kalendarzu i w synchronizacji iCal.
- Widoczna jest na liście rezerwacji z etykietą statusu.
- Możesz edytować, anulować, dodawać notatki i wysyłać wiadomości do gościa.
- Historia zdarzeń rejestruje że rezerwację „Dodano ręcznie przez właściciela".
Kilka apartamentów
Jeśli masz wiele apartamentów, na górze formularza pojawi się selektor: wybierz, dla którego apartamentu tworzysz rezerwację.
Co NIE dzieje się automatycznie
Przy ręcznej rezerwacji nie są wysyłane automatyczne e-maile do gościa (potwierdzenie zapytania, zmiana statusu). E-mail z potwierdzeniem możesz wysłać ręcznie przez wiadomość do gościa.
Jeśli chcesz, żeby gość dostał link do instrukcji zameldowania, upewnij się że rezerwacja ma status Potwierdzona i że skonfigurowana jest instrukcja zameldowania, zostanie wysłana automatycznie w dniu przyjazdu rano (ok. 9:00).
Najczęstsze pytania
Czy ręczna rezerwacja wysyła gościowi e-mail?
Nie. Przy ręcznym dodaniu automatyczne e-maile (potwierdzenie zapytania, zmiana statusu) nie wychodzą. Jeśli chcesz powiadomić gościa, wyślij wiadomość ręcznie przez wiadomość do gościa. Instrukcja zameldowania pójdzie automatycznie rano w dniu przyjazdu, o ile rezerwacja jest Potwierdzona.
Czy ręczna rezerwacja blokuje termin w kalendarzu?
Tak. Zapisana ze statusem Potwierdzona od razu blokuje daty w kalendarzu i w eksporcie iCal. Ze statusem Oczekuje trafia na listę oczekujących jak zwykłe zapytanie. Przy zapisie system sprawdza, czy termin nie koliduje z istniejącą rezerwacją lub blokadą.
Czy mogę pobrać płatność za ręczną rezerwację?
Tak, jeśli masz skonfigurowaną bramkę Przelewy24 i podałeś e-mail gościa. Zaznacz „Generuj link do płatności online (Przelewy24)": po zapisaniu dostaniesz link, który skopiujesz i wyślesz gościowi.
Powiązane artykuły: Płatności w rezerwacji: historia wpłat · Potwierdzanie i anulowanie rezerwacji · Edycja rezerwacji · Kaucja (depozyt zwrotny) · Płatności online: konfiguracja Przelewy24 · Notatki właściciela · iCal z Booking.com