Z poziomu panelu możesz wysłać dowolną wiadomość e-mail do gościa bez wychodzenia do skrzynki pocztowej. Wiadomości są archiwizowane w historii rezerwacji.
Gdzie wysłać wiadomość
Wejdź w szczegóły rezerwacji → sekcja „Wiadomości do gościa" (dół prawej kolumny lub dolna sekcja strony).
Jak to działa
- Wpisz treść wiadomości w pole tekstowe.
- Kliknij „📤 Wyślij wiadomość".
- Gość dostaje e-mail z Twoją wiadomością. Nadawcą jest adres erphome.pl, ale w treści e-maila widoczne jest Twoje imię i nazwa apartamentu.
Wiadomość pojawia się też w sekcji historii na stronie szczegółów rezerwacji — widzisz kiedy i co wysłałeś.
Historia wiadomości
Pod formularzem wyświetla się lista wszystkich wiadomości wysłanych do tego gościa w ramach tej rezerwacji, w kolejności chronologicznej. Obejmuje zarówno wiadomości ręczne, jak i automatyczne (potwierdzenie, anulowanie, zmiana dat).
Przy każdej wiadomości widoczna jest data/godzina wysyłki i typ (auto / właściciel).
Kiedy wysyłać wiadomości
Typowe sytuacje:
- Odpowiedź na wiadomość gościa z formularza kontaktowego na stronie (np. pytanie o późny checkout) — choć na te odpisujesz zwykle bezpośrednio z e-maila.
- Dodatkowe informacje przed przyjazdem — jak dojechać, gdzie parkować, numer telefonu awaryjnego.
- Potwierdzenie ustaleń — gdy zmieniłeś warunki telefonicznie i chcesz mieć potwierdzenie w piśmie.
- Przypomnienie o godzinie wymeldowania — dzień przed wyjazdem.
- Prośba o opinię — po zakończeniu pobytu.
Ograniczenia
- Nie możesz otrzymywać odpowiedzi gościa przez panel — gość odpowiada bezpośrednio na Twój adres e-mail właściciela (skonfigurowany w Powiadomienia → adres odbiorcy).
- Wiadomości wysłane przez panel nie obsługują formatowania (HTML, pogrubienie, listy) — wysyłają się jako zwykły tekst.
- Nie ma opcji załączników.
Jeśli gość odpowie na e-mail z panelu, odpowiedź trafi na Twój adres właściciela — standardową skrzynkę pocztową, nie do panelu erphome.pl.
Najczęstsze pytania
Gdzie trafia odpowiedź gościa na wiadomość z panelu?
Na Twój adres właściciela skonfigurowany w Powiadomienia → adres odbiorcy — czyli do zwykłej skrzynki pocztowej, nie do panelu. Panel wysyła wiadomości, ale nie odbiera odpowiedzi.
Czy mogę dołączyć załącznik albo pogrubić tekst?
Nie. Wiadomości z panelu wysyłają się jako zwykły tekst, bez formatowania HTML i bez załączników. Plik prześlij osobno ze swojej skrzynki, odpowiadając gościowi na jego adres.
Kto jest nadawcą e-maila widocznym dla gościa?
W polu nadawcy widnieje adres erphome.pl, ale w treści wiadomości gość widzi Twoje imię i nazwę apartamentu, więc wie, że pisze do niego właściciel.
Powiązane artykuły: Wiadomości od gościa — formularz kontaktowy · Notatki właściciela · Jakie e-maile otrzymuje gość