Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 2026-05-29  ·  Dotyczy platformy erphome.pl

Skrócone podsumowanie: erphome.pl to płatna usługa SaaS dla właścicieli apartamentów. Oferujemy 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez karty kredytowej. Po jego zakończeniu wymagana jest subskrypcja. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Nie pobieramy prowizji od rezerwacji Twoich gości.

§1. Definicje

  1. Usługodawca – ERP HOME SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zduńskiej Woli (ul. Złota 43, 98-220 Zduńska Wola), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001136400, NIP 8291755545, REGON 540097406, operator platformy erphome.pl.
  2. Platforma – serwis internetowy erphome.pl wraz z panelem zarządzania i stroną rezerwacyjną.
  3. Usługobiorca / Klient – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez rejestrację konta.
  4. Konto – indywidualny dostęp do Platformy chroniony loginem i hasłem.
  5. Okres próbny – 14-dniowy bezpłatny dostęp do pełnej funkcjonalności Platformy, liczony od dnia rejestracji.
  6. Subskrypcja – odpłatny abonament (miesięczny, 3-miesięczny, 6-miesięczny lub roczny) uprawniający do korzystania z Platformy po zakończeniu okresu próbnego.
  7. Apartament – obiekt noclegowy Klienta, którego strona rezerwacyjna jest tworzona i obsługiwana przez Platformę.
  8. Gość – osoba trzecia odwiedzająca stronę rezerwacyjną Klienta i/lub dokonująca rezerwacji.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy erphome.pl.
  2. Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie https://erphome.pl/regulamin.php w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript.

§3. Rejestracja i konto

  1. Rejestracja konta jest bezpłatna i wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. Podanie numeru telefonu i NIP jest dobrowolne.
  2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych. Konto zakładane jest wyłącznie dla własnych potrzeb Klienta.
  3. Hasło jest poufne. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podjęte z użyciem jego konta.
  4. Jedna osoba lub podmiot może posiadać jedno konto. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może wyrazić zgodę na wyjątki.
  5. Usługodawca zastrzega prawo odmowy rejestracji lub usunięcia konta bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku naruszenia regulaminu.

§4. Okres próbny

  1. Każdy nowo zarejestrowany Klient otrzymuje bezpłatny dostęp do pełnej funkcjonalności Platformy przez 14 dni od daty rejestracji (Okres próbny).
  2. W czasie Okresu próbnego nie jest wymagane podanie danych płatniczych.
  3. Po upływie Okresu próbnego konto przechodzi w stan nieaktywny. Dane Klienta i jego apartamentów są przechowywane przez 30 dni, po czym mogą zostać usunięte.
  4. Aktywacja subskrypcji przed upływem Okresu próbnego jest możliwa w dowolnym momencie z panelu zarządzania.

§5. Subskrypcja i płatności

  1. Po zakończeniu Okresu próbnego dostęp do Platformy wymaga opłacenia subskrypcji zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie https://erphome.pl/#cennik.
  2. Dostępne okresy rozliczeniowe i rabaty na plan podstawowy:
    • 1 miesiąc – bez rabatu,
    • 3 miesiące – rabat 5%,
    • 6 miesięcy – rabat 10%,
    • 12 miesięcy – rabat 20%.
    Rabaty dotyczą wyłącznie opłaty za plan podstawowy. Opcje dodatkowe (dodatkowe apartamenty, własna domena) są zawsze rozliczane po stałej cenie miesięcznej, bez uwzględnienia rabatu okresowego.
  3. Opcje dodatkowe dostępne za dopłatą miesięczną (ceny netto):
    • każdy kolejny apartament ponad dwa pierwsze (3. i kolejny) – 15,00 zł/mies.,
    • własna domena (zamiast subdomeny erphome.pl) – 10,00 zł/mies.
  4. Ceny podane są w kwotach netto; do każdej kwoty doliczany jest podatek VAT 23%.
  5. Płatności obsługiwane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (Przelewy24, Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  6. Faktura VAT wystawiana jest do 7 dni od zaksięgowania płatności i przesyłana na adres e-mail podany przy rejestracji.
  7. Brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem dostępu do panelu zarządzania. Strona rezerwacyjna może pozostać aktywna przez 7 dni po terminie płatności.
  8. Usługodawca zastrzega prawo zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych subskrypcji miesięcznych.

§5a. Przedłużanie abonamentu i rozliczenia pro-rata

  1. Abonament nie odnawia się automatycznie. Przedłużenie wymaga samodzielnego dokonania płatności przez Klienta z poziomu panelu zarządzania.
  2. Nowy okres abonamentowy rozpoczyna się od dnia następnego po zakończeniu aktualnie opłaconego okresu. Jeśli Klient nie posiada aktywnej subskrypcji, nowy okres rozpoczyna się w dniu dokonania płatności.
  3. Przy przedłużeniu abonamentu aktywne opcje dodatkowe (własna domena, dodatkowe apartamenty) są automatycznie uwzględniane w nowej subskrypcji i doliczane do kwoty, bez konieczności ich ponownego zamawiania.
  4. Dokupienie opcji dodatkowej (własna domena lub kolejny apartament) w trakcie trwającego okresu abonamentowego rozliczane jest metodą pro-rata — Klient płaci wyłącznie za czas pozostały do końca aktualnego okresu:
    • za niepełny bieżący miesiąc – proporcjonalnie do liczby pozostałych dni,
    • za każdy kolejny pełny miesiąc – pełna stawka miesięczna opcji.
  5. Rabaty za dłuższy okres rozliczeniowy (§5 pkt 2) dotyczą wyłącznie opłaty za plan podstawowy. Opcje dokupywane metodą pro-rata rozliczane są według pełnych stawek miesięcznych, bez rabatów.
  6. Opłaty wniesione za subskrypcję i opcje dodatkowe nie podlegają zwrotowi za niewykorzystany okres, z zastrzeżeniem §8 pkt 3.

§6. Zakres usług

  1. W ramach subskrypcji Usługodawca zapewnia:
    • hostowaną stronę rezerwacyjną apartamentu pod adresem w domenie erphome.pl lub własnej domenie Klienta,
    • panel zarządzania rezerwacjami, galerią i ustawieniami,
    • synchronizację kalendarzy iCal (Booking.com, Airbnb i inne),
    • powiadomienia Telegram o nowych zapytaniach rezerwacyjnych,
    • obsługę formularza rezerwacyjnego i przechowywanie danych zapytań.
  2. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Klientem a Gośćmi i nie ponosi odpowiedzialności za przebieg rezerwacji ani płatności dokonywanych przez Gości.
  3. Integracja z operatorami płatności online (Stripe, Przelewy24) wliczona jest w plan podstawowy i odbywa się na zasadzie przekazania przez Klienta własnych kluczy API. Płatności Gości trafiają bezpośrednio na rachunek bankowy Klienta.
  4. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Platformy na poziomie 99% w skali miesiąca. Przerwy techniczne są zapowiadane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

§7. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • korzystania z Platformy zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
    • niepublikowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub wprowadzających w błąd,
    • nieudostępniania swojego konta osobom trzecim,
    • niezwłocznego informowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta.
  2. Klient jest administratorem danych osobowych Gości zbieranych za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego i ponosi odpowiedzialność za ich przetwarzanie zgodnie z RODO.
  3. Klient zapewnia, że posiada prawa do publikowanych materiałów (zdjęcia, opisy) i że nie naruszają one praw osób trzecich.

§8. Wypowiedzenie i rezygnacja

  1. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie z poziomu panelu lub poprzez kontakt e-mailowy na [email protected].
  2. Rezygnacja z subskrypcji miesięcznej jest skuteczna z końcem opłaconego okresu. Pozostała część abonamentu nie podlega zwrotowi.
  3. Rezygnacja z subskrypcji rocznej przed jej zakończeniem: Usługodawca może (lecz nie jest zobowiązany) zwrócić proporcjonalną część opłaty za niewykorzystane pełne miesiące, po potrąceniu kosztów obsługi (min. 50 zł).
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, w szczególności działania na szkodę Gości lub Usługodawcy.
  5. Po zakończeniu subskrypcji Klient może pobrać dane swoich rezerwacji przez 30 dni. Po tym czasie dane mogą zostać trwale usunięte.

§9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury zewnętrznej lub działaniami osób trzecich.
  2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu jednego zdarzenia ograniczona jest do wysokości opłat abonamentowych uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
  3. Usługodawca nie odpowiada za poprawność działania zewnętrznych usług (Booking.com, Airbnb, Stripe, Przelewy24, Telegram) ani za zmiany w ich interfejsach API.

§10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie. W braku porozumienia właściwy jest sąd siedziby Usługodawcy.
  3. Klientom będącym konsumentami przysługuje prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów (platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).

§11. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić regulamin, informując o tym Klientów drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Brak sprzeciwu w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia jest równoznaczny z akceptacją nowego regulaminu.
  3. W przypadku sprzeciwu Klient może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu jest lub stanie się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  3. Kontakt z Usługodawcą: [email protected]