Każda rezerwacja ma sekcję „Historia": chronologiczny zapis tego, co się z nią działo, od momentu złożenia. To miejsce, w którym sprawdzisz, czy Twoje powiadomienia faktycznie dotarły do gościa i do Ciebie, bez zgadywania.
Gdzie to znaleźć
Rezerwacje → kliknij rezerwację → sekcja „Historia" w prawej kolumnie (pod notatką właściciela).
Wpisy są ułożone od najnowszego, każdy z ikoną, opisem i datą z dokładnością do minuty. Jeśli rezerwacja jest zupełnie nowa i nic się jeszcze nie wydarzyło, zobaczysz „Brak historii".
Co zapisuje historia
| Ikona | Zdarzenie | Co oznacza |
|---|---|---|
| ✅ | Rezerwacja złożona | Gość wysłał formularz albo dodałeś rezerwację ręcznie |
| ✓ | Status → Potwierdzona | Rezerwacja została potwierdzona (przez Ciebie lub automatycznie po wpłacie) |
| ✕ | Status → Anulowana | Rezerwacja została anulowana |
| ↩ | Status → Oczekuje | Rezerwacja wróciła do stanu oczekującego |
| 📱 | Telegram wysłany | Powiadomienie Telegram o rezerwacji poszło do Ciebie |
| 📧 | E-mail potwierdzający do gościa wysłany | Gość dostał automatyczny e-mail o rezerwacji |
| 📬 | E-mail powiadomienie do właściciela wysłany | Powiadomienie e-mail trafiło na Twój adres |
| 📝 | Notatka | Zapisałeś notatkę właściciela |
W historii pojawiają się też wpisy dotyczące płatności: wygenerowania linku, wpłaty gościa online i ręcznego dopisania wpłaty. Szczegółowo opisuje je artykuł Płatności w rezerwacji.
Statusy dostarczenia: najważniejsza część
Wpisy o powiadomieniach mówią wprost, czy wysyłka się udała:
- Telegram wysłany / Telegram: błąd wysyłki
- E-mail potwierdzający do gościa wysłany / E-mail do gościa: błąd
- E-mail powiadomienie do właściciela wysłany / E-mail do właściciela: błąd
Gdy gość twierdzi, że nie dostał potwierdzenia, zajrzyj tutaj najpierw. Wpis „wysłany" oznacza, że system oddał wiadomość do wysyłki poprawnie. Jeśli mimo to nie dotarła, przyczyną jest zwykle filtr antyspamowy albo literówka w adresie gościa. Wpis „błąd" oznacza, że wysyłka nie powiodła się po naszej stronie.
Częsta przyczyna braku wpisu „Telegram wysłany" to niepołączone konto: sprawdź połączenie z Telegramem i rozwiązywanie problemów. Jeśli e-mail do gościa notorycznie kończy się błędem, upewnij się, że w rezerwacji jest poprawny adres.
Historia a korespondencja
Historia to zapis zdarzeń systemowych (co i kiedy się stało). To coś innego niż „Korespondencja z gościem" poniżej, gdzie widzisz treść wiadomości wysłanych do gościa i odebranych od niego. Obie sekcje razem dają pełny obraz jednej rezerwacji.
Najczęstsze pytania
Gość twierdzi, że nie dostał potwierdzenia, jak to sprawdzić?
Zajrzyj do sekcji „Historia" przy tej rezerwacji. Wpis „E-mail potwierdzający do gościa wysłany" oznacza, że system poprawnie oddał wiadomość do wysyłki. Jeśli mimo to nie dotarła, przyczyną jest zwykle filtr antyspamowy albo literówka w adresie gościa. Wpis „błąd" oznacza, że wysyłka nie powiodła się po naszej stronie.
Co oznacza brak wpisu „Telegram wysłany"?
Najczęściej niepołączone lub rozłączone konto Telegram. Sprawdź połączenie z Telegramem i rozwiązywanie problemów, po poprawnym połączeniu kolejne rezerwacje będą logować wpis o wysyłce.
Czym historia różni się od korespondencji z gościem?
Historia to log zdarzeń systemowych: kiedy złożono rezerwację, zmieniono status i czy powiadomienia zostały wysłane. Korespondencja poniżej pokazuje treść wiadomości do gościa i od gościa. Razem dają pełny obraz rezerwacji.
Powiązane artykuły: Potwierdzanie i anulowanie · Jakie e-maile otrzymuje gość · Powiadomienia e-mail · Połączenie z Telegramem · Płatności w rezerwacji · Wiadomość od gościa