Każda rezerwacja ma sekcję „Historia" — chronologiczny zapis tego, co się z nią działo, od momentu złożenia. To miejsce, w którym sprawdzisz, czy Twoje powiadomienia faktycznie dotarły do gościa i do Ciebie — bez zgadywania.
Gdzie to znaleźć
Rezerwacje → kliknij rezerwację → sekcja „Historia" w prawej kolumnie (pod notatką właściciela).
Wpisy są ułożone od najnowszego, każdy z ikoną, opisem i datą z dokładnością do minuty. Jeśli rezerwacja jest zupełnie nowa i nic się jeszcze nie wydarzyło, zobaczysz „Brak historii".
Co zapisuje historia
| Ikona | Zdarzenie | Co oznacza |
|---|---|---|
| ✅ | Rezerwacja złożona | Gość wysłał formularz albo dodałeś rezerwację ręcznie |
| ✓ | Status → Potwierdzona | Rezerwacja została potwierdzona (przez Ciebie lub automatycznie po wpłacie) |
| ✕ | Status → Anulowana | Rezerwacja została anulowana |
| ↩ | Status → Oczekuje | Rezerwacja wróciła do stanu oczekującego |
| 📱 | Telegram wysłany | Powiadomienie Telegram o rezerwacji poszło do Ciebie |
| 📧 | E-mail potwierdzający do gościa wysłany | Gość dostał automatyczny e-mail o rezerwacji |
| 📬 | E-mail powiadomienie do właściciela wysłany | Powiadomienie e-mail trafiło na Twój adres |
| 📝 | Notatka | Zapisałeś notatkę właściciela |
W historii pojawiają się też wpisy dotyczące płatności — wygenerowania linku, wpłaty gościa online i ręcznego dopisania wpłaty. Szczegółowo opisuje je artykuł Płatności w rezerwacji.
Statusy dostarczenia — najważniejsza część
Wpisy o powiadomieniach mówią wprost, czy wysyłka się udała:
- Telegram wysłany / Telegram — błąd wysyłki
- E-mail potwierdzający do gościa wysłany / E-mail do gościa — błąd
- E-mail powiadomienie do właściciela wysłany / E-mail do właściciela — błąd
Gdy gość twierdzi, że nie dostał potwierdzenia, zajrzyj tutaj najpierw. Wpis „wysłany" oznacza, że system oddał wiadomość do wysyłki poprawnie — jeśli mimo to nie dotarła, przyczyną jest zwykle filtr antyspamowy albo literówka w adresie gościa. Wpis „błąd" oznacza, że wysyłka nie powiodła się po naszej stronie.
Częsta przyczyna braku wpisu „Telegram wysłany" to niepołączone konto — sprawdź połączenie z Telegramem i rozwiązywanie problemów. Jeśli e-mail do gościa notorycznie kończy się błędem, upewnij się, że w rezerwacji jest poprawny adres.
Historia a korespondencja
Historia to zapis zdarzeń systemowych (co i kiedy się stało). To coś innego niż „Korespondencja z gościem" poniżej, gdzie widzisz treść wiadomości wysłanych do gościa i odebranych od niego. Obie sekcje razem dają pełny obraz jednej rezerwacji.
Najczęstsze pytania
Gość twierdzi, że nie dostał potwierdzenia — jak to sprawdzić?
Zajrzyj do sekcji „Historia" przy tej rezerwacji. Wpis „E-mail potwierdzający do gościa wysłany" oznacza, że system poprawnie oddał wiadomość do wysyłki — jeśli mimo to nie dotarła, przyczyną jest zwykle filtr antyspamowy albo literówka w adresie gościa. Wpis „błąd" oznacza, że wysyłka nie powiodła się po naszej stronie.
Co oznacza brak wpisu „Telegram wysłany"?
Najczęściej niepołączone lub rozłączone konto Telegram. Sprawdź połączenie z Telegramem i rozwiązywanie problemów — po poprawnym połączeniu kolejne rezerwacje będą logować wpis o wysyłce.
Czym historia różni się od korespondencji z gościem?
Historia to log zdarzeń systemowych: kiedy złożono rezerwację, zmieniono status i czy powiadomienia zostały wysłane. Korespondencja poniżej pokazuje treść wiadomości do gościa i od gościa. Razem dają pełny obraz rezerwacji.
Powiązane artykuły: Potwierdzanie i anulowanie · Jakie e-maile otrzymuje gość · Powiadomienia e-mail · Połączenie z Telegramem · Płatności w rezerwacji · Wiadomość od gościa