Czasem daty lub liczba gości muszą się zmienić — gość prosi o przesunięcie pobytu lub dodanie osoby. Edycja rezerwacji pozwala zaktualizować te dane bez konieczności anulowania i tworzenia nowej rezerwacji.
Gdzie edytować
Z listy rezerwacji — przy każdej nieaniowanej rezerwacji widoczny jest przycisk „Edytuj" (fioletowy).
Ze strony szczegółów — na liście akcji w prawej kolumnie lub w nagłówku strony.
Formularz edycji
Po kliknięciu „Edytuj" otwiera się okno modalne z polami:
- Check-in — nowa data zameldowania
- Check-out — nowa data wymeldowania
- Liczba gości — zaktualizowana liczba osób
- Wiadomość gościa — możesz też zaktualizować treść wiadomości
Kliknij „Zapisz zmiany" — system zaktualizuje rezerwację i automatycznie wyśle e-mail do gościa z informacją o zmianie.
Co gość dostaje po zmianie
Gość otrzymuje e-mail z nowym harmonogramem:
- Zaktualizowane daty check-in i check-out
- Zaktualizowana liczba nocy
- Ewentualna zmiana kwoty (jeśli zmieniły się daty lub liczba gości)
Zmiana dat nie przelicza automatycznie kwoty w bazie danych — kwota jest zapisana jako wartość z oryginalnego złożenia rezerwacji. Jeśli chcesz ustalić nową kwotę, skontaktuj się z gościem osobno i wyjaśnij różnicę.
Kiedy edycja nie jest możliwa
Edycja jest niedostępna dla rezerwacji ze statusem Anulowana — zamiast tego przywróć rezerwację do statusu Oczekuje lub Potwierdzona, a następnie edytuj.
Alternatywa — anulowanie i nowa rezerwacja
Jeśli zmiana jest duża (inny apartament, bardzo inne daty), rozważ anulowanie istniejącej rezerwacji i poproszenie gościa o złożenie nowej przez stronę rezerwacyjną. Dzięki temu cała kalkulacja ceny będzie prawidłowa.
Po edycji wyślij gościowi wiadomość z panelu potwierdzającą zmianę.
Powiązane artykuły: Potwierdzanie i anulowanie rezerwacji · Płatności w rezerwacji — historia wpłat · Wiadomość do gościa · Jak działa proces rezerwacji