Kaucja (depozyt zwrotny) to kwota pobierana od gościa przy zameldowaniu i zwracana po wyjeździe, gdy apartament jest w nienaruszonym stanie. Panel śledzi cały cykl życia kaucji — od oczekiwania na wpłatę aż do zwrotu lub zatrzymania.
Gdzie ustawić domyślną kwotę
Ustawienia → Cennik → karta „Kaucja" → pole „Kwota kaucji (PLN)".
Wpisz kwotę w złotych. Wpisanie 0 wyłącza kaucję dla tego apartamentu — nowe rezerwacje nie będą jej śledziły.
Kwota jest domyślna — możesz ją zmienić dla każdej rezerwacji oddzielnie (lub przy ręcznym tworzeniu rezerwacji).
Status kaucji w rezerwacji
W szczegółach każdej rezerwacji (Rezerwacje → kliknij rezerwację) widoczna jest sekcja „Kaucja / Depozyt" ze statusem i przyciskami akcji.
Możliwe statusy
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Brak kaucji (szary) | Kwota kaucji = 0, kaucja nie jest pobierana |
| Oczekuje na wpłatę (żółty) | Kaucja ustalona, gość jeszcze nie wpłacił |
| Wpłacona (zielony) | Gość uiścił kaucję — apartament zajęty |
| Zwrócona (niebieski) | Kaucja oddana gościowi po wyjeździe |
| Zatrzymana (czerwony) | Kaucja zatrzymana (szkody, naruszenie regulaminu) |
Dostępne akcje
Gdy status = Oczekuje na wpłatę:
- „✓ Oznacz jako wpłaconą" — ręczne oznaczenie (gdy gość wpłaci gotówką lub przelewem).
- „🔗 Wyślij link do płatności kaucji" — generuje link płatności online P24 (wymaga skonfigurowanej bramki i e-maila gościa). Skopiuj link i wyślij gościowi.
Gdy status = Wpłacona:
- „↩ Oznacz jako zwróconą" — po wyjeździe i inspekcji apartamentu.
- „✗ Zatrzymaj kaucję" — gdy gość spowodował szkody. Wprowadź powód w polu notatki.
Zmiana kwoty kaucji w istniejącej rezerwacji
W sekcji „Kaucja / Depozyt" możesz też zmienić kwotę dla konkretnej rezerwacji: wpisz nową wartość w polu i kliknij „Ustaw kwotę".
- Ustawienie > 0 przy kaucji „Brak" → status zmienia się automatycznie na Oczekuje na wpłatę.
- Ustawienie na 0 → status wraca do Brak kaucji.
Historia płatności kaucji
Wszystkie zdarzenia związane z kaucją są rejestrowane w sekcji „Historia płatności" rezerwacji — obok wpłat za sam pobyt. Każdy wpis zawiera kwotę, typ (Kaucja), status i notatkę. Jak działa cała sekcja: Płatności w rezerwacji.
Ręczna rezerwacja a kaucja
Gdy tworzysz rezerwację ręcznie, pole kaucji jest domyślnie wypełnione kwotą z ustawień apartamentu — możesz ją zmienić lub wyzerować przed zapisaniem.
Link do płatności kaucji przez P24
Link płatności jest niezależny od linku do opłacenia rezerwacji. Gość może zapłacić za rezerwację i za kaucję osobno. Możesz wygenerować link kaucji zarówno dla rezerwacji złożonych przez formularz, jak i dodanych ręcznie.
Link płatności wygenerowany przez P24 jest ważny przez 24 godziny. Jeśli gość nie zdąży zapłacić — wygeneruj nowy link.
Powiązane artykuły: Płatności w rezerwacji — historia wpłat · Dodatkowe opłaty · Ręczna rezerwacja przez właściciela · Płatności online — konfiguracja Przelewy24 · Edycja rezerwacji