erphome.pl daje Ci pełną kontrolę nad Twoimi danymi: w każdej chwili pobierzesz ich komplet w jednym pliku, a konto usuniesz samodzielnie, bez kontaktu z supportem. Obie opcje są zgodne z prawem dostępu i przenoszenia danych (RODO, art. 15 i 20) oraz prawem do bycia zapomnianym (art. 17).
Obie operacje są dostępne tylko dla właściciela konta. Użytkownicy panelu (recepcja, sprzątanie, księgowość) ich nie widzą.
Gdzie to znajdziesz
Zaloguj się do panelu i kliknij Moje konto w lewym menu. Przewiń do dołu zakładki Bezpieczeństwo: znajdziesz tam dwie karty: Pobierz moje dane oraz czerwoną kartę Usuń konto.
Pobranie danych: eksport ZIP
Kliknij „⬇ Pobierz wszystkie dane (ZIP)". Po chwili przeglądarka pobierze plik erphome-dane-TWOJ-SLUG-RRRR-MM-DD.zip z kompletem informacji o koncie.
W archiwum znajdziesz pliki CSV oraz katalog ze zdjęciami:
| Plik | Co zawiera |
|---|---|
profil.csv | Dane firmy i właściciela: nazwa, e-mail, telefon, NIP, adres, status konta |
apartamenty.csv | Pełna konfiguracja każdego apartamentu (opisy, ceny, udogodnienia) |
rezerwacje.csv | Wszystkie rezerwacje ze wszystkich apartamentów |
platnosci_rezerwacji.csv | Płatności i kaucje powiązane z rezerwacjami |
wiadomosci_rezerwacji.csv | Wiadomości wymienione z gośćmi |
log_rezerwacji.csv | Historia zdarzeń rezerwacji (statusy, powiadomienia) |
abonamenty.csv | Historia subskrypcji i okresów rozliczeniowych |
historia_konta.csv | Dziennik konta: zawieszenia, zmiany domeny, płatności |
uzytkownicy_panelu.csv | Osoby z dostępem do panelu i ich uprawnienia |
zdjecia/ | Oryginalne zdjęcia każdego apartamentu, w podkatalogach wg apartamentu |
Pliki CSV są w kodowaniu UTF-8 z BOM. Otworzysz je bezpośrednio w Excelu, Numbers czy Arkuszach Google bez ustawiania kodowania.
Eksport nie zawiera Twojego hasła, sekretu 2FA ani tokenów logowania Google/Microsoft. To wewnętrzne poświadczenia bezpieczeństwa, a nie dane osobowe podlegające przenoszeniu, dlatego celowo pomijamy je w pliku.
Eksport możesz pobrać dowolną liczbę razy. Dobrą praktyką jest pobranie go przed usunięciem konta. Po usunięciu danych nie da się odzyskać.
Usunięcie konta
Karta Usuń konto trwale kasuje Twoje konto wraz ze wszystkimi apartamentami, rezerwacjami, płatnościami, wiadomościami i zdjęciami. Adres e-mail zwalnia się do ponownej rejestracji.
Aby usunąć konto:
- W polu „Aktualne hasło (potwierdzenie)" wpisz swoje hasło.
- Kliknij „Usuń konto na zawsze".
- Potwierdź w oknie dialogowym przeglądarki.
Tej operacji nie da się cofnąć. Stracisz dostęp do wszystkich apartamentów, rezerwacji i historii płatności. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, najpierw pobierz eksport danych z karty „Pobierz moje dane" powyżej.
Kiedy usunięcie ma sens
Usuwaj konto tylko wtedy, gdy naprawdę rezygnujesz z platformy. Jeśli chcesz jedynie przerwać płatności na jakiś czas, nie usuwaj konta, wystarczy nie odnawiać subskrypcji. Konto przejdzie w stan zawieszony, a strona rezerwacyjna zostanie wyłączona, ale Twoje dane i konfiguracja pozostaną nietknięte na wypadek powrotu.
Konta zawieszone są automatycznie i trwale usuwane 60 dni po zawieszeniu (retencja danych zgodna z RODO). Jeśli więc nie planujesz wrócić w ciągu dwóch miesięcy, dane i tak zostaną skasowane. Nie musisz robić tego ręcznie. Szczegóły o odnowieniu: Jak odnowić subskrypcję.
Najczęstsze pytania
Co zawiera eksport danych ZIP?
Pliki CSV (profil, apartamenty, rezerwacje, płatności i kaucje, wiadomości, log zdarzeń, abonamenty, historia konta, użytkownicy panelu) oraz katalog zdjecia/ z oryginalnymi zdjęciami. CSV są w UTF-8 z BOM, więc otworzysz je wprost w Excelu. Eksport nie zawiera hasła, sekretu 2FA ani tokenów logowania społecznościowego.
Czy usunięcie konta można cofnąć?
Nie. Usunięcie trwale kasuje apartamenty, rezerwacje, płatności, wiadomości i zdjęcia, a danych nie da się odzyskać. Dlatego przed usunięciem pobierz eksport z karty „Pobierz moje dane".
Chcę tylko przerwać płatności. Czy muszę usuwać konto?
Nie. Po prostu nie odnawiaj subskrypcji, konto przejdzie w stan zawieszony (strona rezerwacyjna offline), ale dane i konfiguracja zostają. Konta zawieszone są automatycznie usuwane 60 dni po zawieszeniu.
Powiązane artykuły: Zmiana danych firmy i profilu · Zmiana hasła i adresu e-mail · Plany abonamentowe · Jak odnowić subskrypcję · Użytkownicy panelu: dostęp dla zespołu