erphome.pl daje Ci pełną kontrolę nad Twoimi danymi: w każdej chwili pobierzesz ich komplet w jednym pliku, a konto usuniesz samodzielnie, bez kontaktu z supportem. Obie opcje są zgodne z prawem dostępu i przenoszenia danych (RODO, art. 15 i 20) oraz prawem do bycia zapomnianym (art. 17).
Obie operacje są dostępne tylko dla właściciela konta. Użytkownicy panelu (recepcja, sprzątanie, księgowość) ich nie widzą.
Gdzie to znajdziesz
Zaloguj się do panelu i kliknij Moje konto w lewym menu. Przewiń do dołu zakładki Bezpieczeństwo — znajdziesz tam dwie karty: Pobierz moje dane oraz czerwoną kartę Usuń konto.
Pobranie danych — eksport ZIP
Kliknij „⬇ Pobierz wszystkie dane (ZIP)". Po chwili przeglądarka pobierze plik erphome-dane-TWOJ-SLUG-RRRR-MM-DD.zip z kompletem informacji o koncie.
W archiwum znajdziesz pliki CSV oraz katalog ze zdjęciami:
| Plik | Co zawiera |
|---|---|
profil.csv | Dane firmy i właściciela — nazwa, e-mail, telefon, NIP, adres, status konta |
apartamenty.csv | Pełna konfiguracja każdego apartamentu (opisy, ceny, udogodnienia) |
rezerwacje.csv | Wszystkie rezerwacje ze wszystkich apartamentów |
platnosci_rezerwacji.csv | Płatności i kaucje powiązane z rezerwacjami |
wiadomosci_rezerwacji.csv | Wiadomości wymienione z gośćmi |
log_rezerwacji.csv | Historia zdarzeń rezerwacji (statusy, powiadomienia) |
abonamenty.csv | Historia subskrypcji i okresów rozliczeniowych |
historia_konta.csv | Dziennik konta — zawieszenia, zmiany domeny, płatności |
uzytkownicy_panelu.csv | Osoby z dostępem do panelu i ich uprawnienia |
zdjecia/ | Oryginalne zdjęcia każdego apartamentu, w podkatalogach wg apartamentu |
Pliki CSV są w kodowaniu UTF-8 z BOM — otworzysz je bezpośrednio w Excelu, Numbers czy Arkuszach Google bez ustawiania kodowania.
Eksport nie zawiera Twojego hasła, sekretu 2FA ani tokenów logowania Google/Microsoft. To wewnętrzne poświadczenia bezpieczeństwa, a nie dane osobowe podlegające przenoszeniu — dlatego celowo pomijamy je w pliku.
Eksport możesz pobrać dowolną liczbę razy. Dobrą praktyką jest pobranie go przed usunięciem konta — po usunięciu danych nie da się odzyskać.
Usunięcie konta
Karta Usuń konto trwale kasuje Twoje konto wraz ze wszystkimi apartamentami, rezerwacjami, płatnościami, wiadomościami i zdjęciami. Adres e-mail zwalnia się do ponownej rejestracji.
Aby usunąć konto:
- W polu „Aktualne hasło (potwierdzenie)" wpisz swoje hasło.
- Kliknij „Usuń konto na zawsze".
- Potwierdź w oknie dialogowym przeglądarki.
Tej operacji nie da się cofnąć. Stracisz dostęp do wszystkich apartamentów, rezerwacji i historii płatności. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości — najpierw pobierz eksport danych z karty „Pobierz moje dane" powyżej.
Kiedy usunięcie ma sens
Usuwaj konto tylko wtedy, gdy naprawdę rezygnujesz z platformy. Jeśli chcesz jedynie przerwać płatności na jakiś czas, nie usuwaj konta — wystarczy nie odnawiać subskrypcji. Konto przejdzie w stan zawieszony, a strona rezerwacyjna zostanie wyłączona, ale Twoje dane i konfiguracja pozostaną nietknięte na wypadek powrotu.
Konta zawieszone są automatycznie i trwale usuwane 60 dni po zawieszeniu (retencja danych zgodna z RODO). Jeśli więc nie planujesz wrócić w ciągu dwóch miesięcy, dane i tak zostaną skasowane — nie musisz robić tego ręcznie. Szczegóły o odnowieniu: Jak odnowić subskrypcję.
Powiązane artykuły: Zmiana danych firmy i profilu · Zmiana hasła i adresu e-mail · Plany abonamentowe · Jak odnowić subskrypcję · Użytkownicy panelu — dostęp dla zespołu