Historia płatności pokazuje wszystkie transakcje subskrypcyjne powiązane z Twoim kontem, zarówno opłacone, jak i oczekujące na płatność.
To historia Twoich płatności za abonament erphome.pl. Wpłaty gości za konkretne pobyty (i kaucje) śledzisz osobno, w szczegółach rezerwacji. Zobacz: Płatności w rezerwacji.
Gdzie znaleźć historię
Wejdź do Moje konto → Abonament. Sekcja Historia płatności widoczna jest poniżej formularza przedłużenia: tabela z ostatnimi 6 transakcjami.
Co widać w tabeli
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Okres | Daty od–do objęte tą płatnością |
| Kwota | Łączna kwota brutto (PLN) |
| Status | Opłacona lub Oczekująca |
| Data płatności | Kiedy transakcja została potwierdzona przez bramkę lub bank |
| (ikony) | Przy statusie Oczekująca: przycisk „Zapłać online" oraz „📄 Proforma" |
Statusy transakcji
Opłacona: płatność zrealizowana i potwierdzona (przez Przelewy24 lub po zaksięgowaniu przelewu bankowego). Konto zostało aktywowane lub okres przedłużony.
Oczekująca: zamówienie złożone, ale płatność jeszcze nie wpłynęła. Może się zdarzyć gdy:
- Przerwałeś płatność w trakcie procesu Przelewy24
- Wybrałeś przelew bankowy: czeka na zaksięgowanie
- Bramka płatnicza jeszcze nie potwierdziła transakcji (zwykle kilka minut)
Zapłać online zaległą płatność
Jeśli transakcja ma status Oczekująca, na przykład przerwałeś płatność w połowie albo wybrałeś przelew, a chcesz jednak zapłacić szybciej, kliknij zielony przycisk „Zapłać online" przy tej pozycji. Przechodzisz prosto do bramki Przelewy24 i płacisz (BLIK, szybki przelew, karta) bez zakładania nowego zamówienia.
Po zaksięgowaniu wpłaty status zmienia się na Opłacona, a abonament zostaje przedłużony automatycznie. Nie musisz nic zgłaszać.
Faktura proforma
Faktura proforma to dokument potwierdzający zamówienie przed opłaceniem, przydatny przy rozliczeniach firmowych, gdy płatność przychodzi przelewem z konta firmowego.
Aby pobrać proformę, kliknij żółty przycisk „📄 Proforma" przy wybranej transakcji ze statusem Oczekująca. Dokument otwiera się w przeglądarce i można go wydrukować lub zapisać jako PDF.
Proforma zawiera:
- Pełne dane sprzedawcy (ERP HOME SP ZOO, NIP, adres)
- Dane nabywcy z Twojego profilu (uzupełnij NIP w Danych profilu przed płatnością)
- Numer rachunku bankowego i tytuł przelewu
- Stałą datę wystawienia i termin płatności (3 dni), nie zmieniają się przy ponownym otwarciu
Czas aktywacji po przelewie bankowym
Wpływy bankowe są weryfikowane 3 razy dziennie po sesjach systemu ELIXIR (ok. 11:00, 15:00 i 17:30). Abonament zostaje aktywowany automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty. Nie trzeba nic zgłaszać.
Faktura VAT (KSeF)
Po zaksięgowaniu płatności wystawiamy fakturę VAT w systemie KSeF (Krajowy System e-Faktur) w ciągu 7 dni roboczych. Faktury nie wysyłamy e-mailem. Pobierzesz ją samodzielnie na ksef.mf.gov.pl albo w swoim programie księgowym, logując się na NIP nabywcy podany w danych do faktury. Dlatego uzupełnij NIP w profilu przed płatnością.
Proforma to potwierdzenie zamówienia, nie dokument księgowy: dokumentem do księgowania jest faktura VAT z KSeF. Proforma pozostaje dostępna do czasu opłacenia transakcji, a po zaksięgowaniu wpłaty jej status zmienia się na Opłacona. Jeśli potrzebujesz pomocy z fakturą lub korektą, napisz na [email protected] podając adres e-mail konta i okres rozliczeniowy.
Nie widzę swojej płatności
Tabela pokazuje ostatnich 6 transakcji. Jeśli szukasz starszego dokumentu lub brakuje spodziewanej płatności, skontaktuj się ze wsparciem podając adres e-mail konta i przybliżoną datę transakcji.
Najczęstsze pytania
Jak opłacić zaległą płatność ze statusem Oczekująca?
Przy transakcji Oczekująca kliknij zielony przycisk „Zapłać online". Przejdziesz prosto do bramki Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta) bez zakładania nowego zamówienia. Po zaksięgowaniu status zmienia się na Opłacona, a abonament przedłuża się automatycznie.
Skąd pobiorę fakturę VAT?
Faktury nie wysyłamy e-mailem. Wystawiamy ją w systemie KSeF w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Pobierzesz ją, logując się na NIP nabywcy z danych profilu. Proforma to potwierdzenie zamówienia, nie dokument księgowy.
Ile trwa aktywacja po przelewie bankowym?
Wpływy bankowe weryfikujemy 3 razy dziennie po sesjach systemu ELIXIR (ok. 11:00, 15:00 i 17:30). Abonament aktywuje się automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty. Nie musisz nic zgłaszać.
Powiązane artykuły: Jak odnowić subskrypcję · Plany abonamentowe i cennik · Dane profilu (NIP do faktur) · Płatności w rezerwacji (wpłaty gości)