Zapomniane hasło do panelu odzyskasz sam, bez kontaktu z pomocą. Na stronie logowania poprosisz o link, a z e-maila ustawisz nowe hasło. Ten sam sposób działa dla właścicieli i dla dodanych użytkowników panelu — recepcji, ekipy sprzątającej czy księgowości.
Jeśli hasło pamiętasz i chcesz je tylko zmienić z poziomu zalogowanego panelu, zajrzyj do artykułu Zmiana hasła i adresu e-mail. Reset opisany niżej jest dla sytuacji, w której nie możesz się zalogować.
Krok 1 — poproś o link resetujący
Wejdź na stronę logowania panelu (panel.erphome.pl) i kliknij „Zapomniałem hasła" pod formularzem. Na stronie „Zapomniałem hasła":
- Wpisz adres e-mail, którym logujesz się do panelu.
- Kliknij „Wyślij link resetujący".
Zawsze zobaczysz ten sam komunikat: „Jeśli konto z tym adresem istnieje, wyślemy link do resetowania hasła." Jest identyczny niezależnie od tego, czy adres ma konto — dzięki temu nikt z zewnątrz nie sprawdzi, kto korzysta z erphome, wpisując cudze adresy.
Jeśli e-mail nie dociera, sprawdź dwie rzeczy: czy wpisujesz adres, którym faktycznie się logujesz (a nie inny firmowy), i czy wiadomość nie trafiła do spamu.
Krok 2 — ustaw nowe hasło
Otwórz e-mail z linkiem i kliknij przycisk resetu. Link jest jednorazowy i ważny 24 godziny od wysłania. Otworzy stronę „Ustaw nowe hasło":
- W polu „Nowe hasło" wpisz nowe hasło — co najmniej 8 znaków.
- W polu „Powtórz hasło" wpisz je jeszcze raz.
- Kliknij „Zapisz nowe hasło".
Po zapisaniu zobaczysz potwierdzenie „Hasło zostało zmienione. Możesz się teraz zalogować." i wrócisz do logowania z nowym hasłem.
Gdy link nie działa
Link przestaje działać po jego użyciu albo po upływie 24 godzin. Otwarty później pokaże komunikat „Link jest nieważny lub wygasł. Poproś o nowy." — kliknij wtedy „Poproś o nowy link" i powtórz krok 1. Każdy nowy link unieważnia poprzedni, więc korzystaj zawsze z najświeższej wiadomości.
Reset a logowanie dwuetapowe (2FA)
Reset zmienia wyłącznie hasło — nie wyłącza uwierzytelniania dwuskładnikowego. Jeśli masz je włączone, po zalogowaniu nowym hasłem nadal podasz kod z aplikacji uwierzytelniającej. Gdy stracisz dostęp do tej aplikacji, samo zresetowanie hasła nie wystarczy — skontaktuj się z pomocą, żeby odzyskać dostęp.
Konta logujące się przez Google
Jeśli zwykle wchodzisz do panelu przyciskiem „Zaloguj przez Google", możesz w ogóle nie mieć ustawionego hasła. Reset pozwala je założyć: po przejściu obu kroków zalogujesz się na dwa sposoby — przyciskiem Google albo e-mailem i hasłem. Przycisk Google działa dalej, reset niczego nie odłącza.
Zaproszeni użytkownicy panelu
Dla osoby, którą właśnie dodano do panelu, pierwszy link z zaproszenia pełni tę samą rolę co reset — ustawia pierwsze hasło i aktywuje dostęp. Jeśli zaproszenie wygaśnie lub taka osoba później zapomni hasła, korzysta z tego samego resetu co właściciel: „Zapomniałem hasła" na stronie logowania.
Powiązane artykuły: Zmiana hasła i adresu e-mail · Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) · Logowanie i rejestracja przez Google · Użytkownicy panelu — dostęp dla zespołu · Jak założyć konto