Jak promować apartament bez Booking.com

Booking.com daje gości, ale bierze za to swoją działkę i trzyma Cię na smyczy. Pytanie, które prędzej czy później zadaje sobie każdy właściciel: czy da się ściągać rezerwacje bez portalu? Da się, tylko trzeba zbudować własne kanały. Pokażę te, które realnie działają w polskich realiach.

Najpierw: gdzie ludzie szukają apartamentu poza portalem

Zanim wybierzesz kanał, pomyśl jak gość. Część osób od razu wchodzi na Booking.com. Ale wielu zaczyna inaczej: wpisuje w Google „apartament Zakopane centrum”, pyta znajomych, przegląda lokalne grupy na Facebooku albo szuka inspiracji na Instagramie. To są Twoje furtki.

Ważna zmiana sposobu myślenia: portal daje Ci gościa raz i bierze za to prowizję. Własny kanał wymaga pracy na starcie, ale potem ten sam gość wraca już za darmo. Pierwsze działa szybciej, drugie buduje wartość, która zostaje z Tobą. Najmądrzej robić jedno i drugie — łapać nowych przez portale, a relację przenosić na własny grunt.

Kanał 1: Google i własna strona

Bez własnej strony nie istniejesz w Google poza portalami. Strona to fundament, na którym stoją wszystkie inne kanały — wszędzie podajesz do niej link.

• Wpisz lokalizację w treść. „Apartament 50 m od plaży w Łebie” łapie konkretne wyszukiwania lepiej niż „przytulne mieszkanie”.
• Dodaj dane strukturalne. Strona z odpowiednią schemą (VacationRental) pokazuje się w Google z ceną i zdjęciami, jak normalna oferta wynajmu.
• Wizytówka Google. Załóż wizytówkę firmy w Google, dodaj zdjęcia i link do strony. Pojawisz się na mapie, gdy ktoś szuka noclegu w okolicy.

Kanał 2: Instagram i Facebook

Apartament to produkt wizualny. Dobre zdjęcia i krótkie filmy sprzedają nocleg lepiej niż opis.

• Pokaż wnętrze, widok z okna, okolicę, śniadanie na tarasie. Gość kupuje wyobrażenie pobytu.
• W opisie profilu wstaw link do własnej strony rezerwacyjnej, żeby z polubienia dało się przejść do rezerwacji.
• Oznaczaj lokalizację i lokalne atrakcje — tak trafiasz do osób planujących wyjazd w Twoją okolicę.
• Pokaż siebie albo gospodarza. Ludzie chętniej rezerwują u kogoś, kogo widzą, niż u anonimowego ogłoszenia. Krótkie powitanie na wideo robi więcej niż dziesięć ładnych zdjęć pokoju.

Nie musisz publikować codziennie. Lepiej wrzucić raz w tygodniu coś dobrego niż codziennie cokolwiek. Liczy się to, żeby profil żył i miał aktualne terminy oraz link do rezerwacji na wierzchu.

Kanał 3: lokalne grupy i fora

Na Facebooku działają grupy typu „Nocleg nad morzem” czy „Apartamenty Mazury”. Ludzie pytają tam o polecenia.

• Wejdź do kilku grup w swojej okolicy i odpowiadaj, gdy ktoś szuka noclegu na konkretny termin.
• Nie spamuj. Konkretna odpowiedź z linkiem do wolnego terminu działa, ciągłe wklejanie reklamy wkurza i kończy się banem.

Kanał 4: powracający goście i polecenia

Twoja najtańsza rezerwacja to ta od kogoś, kto już u Ciebie był. Nie płacisz prowizji ani za reklamę.

• Zostaw w apartamencie wizytówkę albo kartkę z adresem strony i informacją, że rezerwacja bezpośrednia jest bez pośredników.
• Po pobycie wyślij krótką wiadomość z podziękowaniem i linkiem na kolejny raz.
• Zaproponuj drobny rabat za polecenie znajomym — kod promo na następny pobyt.

Kanał 5: e-mail do byłych gości

Jeśli masz kontakty do gości, którzy rezerwowali bezpośrednio, masz złoto. Przed sezonem wyślij krótką wiadomość z wolnymi terminami i ewentualnym kodem rabatowym. To kosztuje Cię kilka minut i zero prowizji.

Który kanał ile daje

Kanały różnią się tym, jak szybko działają i ile pracy wymagają. Tak to wygląda z perspektywy właściciela:

Najmądrzej zacząć od grup i mailingu, bo działają od razu, a równolegle budować Google i bazę stałych gości, które dają owoce dłużej. Nie próbuj ogarnąć wszystkiego naraz — wybierz dwa kanały, doprowadź je do porządku i dopiero potem dokładaj kolejne. Lepiej robić dwie rzeczy dobrze niż pięć po łebkach.

Opinie w Google robią robotę po cichu

Gość, który był u Ciebie zadowolony, chętnie wystawi opinię w Google, jeśli go o to poprosisz. Kilkanaście dobrych recenzji przy wizytówce sprawia, że trafiasz wyżej na mapie i wyglądasz wiarygodnie dla kogoś, kto Cię nie zna. To zasięg, za który nie płacisz prowizji — pracują dla Ciebie zadowoleni goście. Poproś o opinię przy wyjeździe albo krótką wiadomością po pobycie, z linkiem prosto do wizytówki.

Trochę płatnej reklamy, jeśli chcesz przyspieszyć

Kanały darmowe budują się miesiącami. Jeśli masz wolne terminy tu i teraz, niewielki budżet na reklamę lokalną potrafi szybko je zapełnić. Reklama na Facebooku skierowana na osoby planujące wyjazd w Twoją okolicę albo prosta kampania w Google na frazy typu „apartament” plus nazwa miejscowości to wydatek rzędu kilkudziesięciu złotych, który prowadzi prosto na Twoją stronę. Klucz w tym, żeby reklama nie prowadziła na profil portalu, tylko na własny kanał — inaczej znów płacisz dwa razy: za reklamę i za prowizję.

Czego potrzebujesz, żeby to spiąć

Wszystkie te kanały mają jeden punkt wspólny: prowadzą do miejsca, w którym gość rezerwuje i płaci. Bez tego zbierasz zainteresowanie, którego nie zamieniasz w pieniądze. Tym miejscem jest własna strona rezerwacyjna z kalendarzem i płatnościami.

erphome.pl daje dokładnie to. Dostajesz stronę z linkiem, który wklejasz w Google, na Instagram, w grupach i na wizytówce. Gość widzi wolne terminy, rezerwuje i płaci przez Przelewy24 (BLIK, karta, przelew) — całość trafia do Ciebie. Strona ma schemę VacationRental, więc pojawia się w Google jak oferta wynajmu. Kody promo wykorzystasz przy poleceniach i mailingu, a kalendarz spięty przez iCal z Booking.com pilnuje, żeby rezerwacja bezpośrednia nie kłóciła się z portalową.

Podsumowanie

Apartament da się promować bez Booking.com: przez Google, media społecznościowe, lokalne grupy, polecenia i mailing do byłych gości. Każdy z tych kanałów wymaga jednego — własnej strony, na którą prowadzisz ruch i na której gość kończy rezerwację.

Zbuduj kanał, który nie oddaje prowizji nikomu. Załóż darmowe konto na erphome.pl i przez 14 dni przetestuj własną stronę rezerwacyjną. Bez karty kredytowej, dwa apartamenty w cenie.